Mục Lục

EAT (Expertise – Authoritativeness – Trustworthiness) là bộ tiêu chí Google sử dụng để đánh giá chất lượng nội dung và website. Khái niệm này ngày càng đóng vai trò quyết định trong việc xếp hạng tìm kiếm. Bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ EAT là gì và cách tối ưu hiệu quả nhất.

1. EAT là gì? Khái niệm & nguồn gốc

EAT là viết tắt của ba yếu tố cốt lõi: Expertise (Chuyên môn), Authoritativeness (Thẩm quyền) và Trustworthiness (Độ tin cậy). Google đưa ra khái niệm này trong tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng trang web.

Khái niệm EAT xuất hiện lần đầu năm 2014 và được cập nhật liên tục qua các phiên bản hướng dẫn. Đặc biệt sau cập nhật Google Medic tháng 8/2018, EAT trở thành tiêu chí quan trọng hàng đầu.

Tháng 10/2019, Gary Illyes của Google đã xác nhận EAT không phải một thuật toán riêng biệt. Thay vào đó, nó là tổng hợp các tín hiệu mà Google thu thập để đánh giá nội dung.

2. 3 yếu tố vàng trong EAT

E-A-T được xem là bộ tiêu chuẩn đánh giá mà bất kỳ SEOer cũng cần tìm hiểu nếu muốn leo top trong thời đại AI tạo ra hàng ngàn nội dung rác mà không có sự kiểm duyệt của con người.

2.1 Chuyên môn (Expertise): Cách nhận biết và tối ưu

Expertise thể hiện kiến thức chuyên sâu và kỹ năng trong lĩnh vực cụ thể. Google đánh giá chuyên môn qua nhiều yếu tố khác nhau.

Để tối ưu yếu tố chuyên môn, bạn cần:

Hiển thị thông tin về tác giả có trình độ chuyên môn.
Cung cấp dẫn chứng, nguồn tham khảo uy tín.
Cập nhật nội dung thường xuyên với thông tin mới nhất.
Trình bày kiến thức chuyên sâu nhưng dễ hiểu.

Nội dung chuyên môn cao thường giải quyết vấn đề cụ thể và trả lời câu hỏi một cách đầy đủ. Người đọc sau khi đọc xong cảm thấy được giải đáp thỏa đáng.

2.2 Thẩm quyền (Authoritativeness): Vai trò & ứng dụng

Authoritativeness thể hiện uy tín và sự công nhận từ cộng đồng. Đây là yếu tố liên quan đến danh tiếng của tác giả, website và thương hiệu.

Google đánh giá thẩm quyền dựa trên:

Các backlink chất lượng từ trang uy tín.
Sự đề cập, trích dẫn từ các nguồn đáng tin cậy.
Sự hiện diện thương hiệu trên các nền tảng khác.
Đánh giá của người dùng về website.

Để nâng cao thẩm quyền, hãy xây dựng chiến lược PR và link building hiệu quả. Tạo nội dung giá trị để được chia sẻ và trích dẫn rộng rãi.

2.3 Độ tin cậy (Trustworthiness): Checklist nhanh

Trustworthiness phản ánh mức độ an toàn, minh bạch và đáng tin cậy của website. Yếu tố này ngày càng được Google coi trọng.

Checklist nhanh để nâng cao độ tin cậy:

Cài đặt chứng chỉ SSL (https).
Công khai chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng.
Hiển thị đầy đủ thông tin liên hệ.
Cập nhật thông tin About Us chi tiết.
Cung cấp chính sách hoàn tiền, bảo hành rõ ràng.
Hiển thị đánh giá khách hàng thực tế.

Website có độ tin cậy cao luôn minh bạch về nguồn gốc thông tin. Điều này đặc biệt quan trọng với các trang web y tế, tài chính.

3. E-A-T đã được cập nhật thành E-E-A-T

Vào tháng 12 năm 2022, Google đã thêm một chữ E nữa vào mô hình này, viết tắt của Experience (Kinh nghiệm).

Experience (Kinh nghiệm): Yếu tố này đánh giá xem người tạo nội dung có kinh nghiệm trực tiếp, thực tế về chủ đề đang nói đến hay không. Ví dụ: một bài đánh giá sản phẩm sẽ có giá trị hơn nếu được viết bởi người đã thực sự sử dụng sản phẩm đó, một bài chia sẻ kinh nghiệm du lịch sẽ đáng tin hơn nếu được viết bởi người đã thật sự đến địa điểm đó.

Việc bổ sung yếu tố Experience cho thấy Google ngày càng coi trọng những nội dung thể hiện trải nghiệm thực tế, thay vì chỉ là những kiến thức được tổng hợp lại một cách lý thuyết.

Xem thêm: E-E-A-T là gì và hiểu đúng về E-E-A-T tối ưu website của bạn

4. Vì sao EAT quan trọng trong SEO?

E-E-A-T (Kinh nghiệm, Chuyên môn, Thẩm quyền, Độ tin cậy) đóng vai trò then chốt như một bộ lọc chất lượng cốt lõi của Google. Giữa một thế giới internet tràn ngập thông tin, Google cần cơ chế này để xác thực và cung cấp những kết quả tìm kiếm đáng tin cậy, bảo vệ người dùng khỏi những nội dung sai lệch và kém chất lượng. Đây là cách Google xây dựng lòng tin với chính người dùng của mình.

Tầm quan trọng này càng được nhấn mạnh đối với các trang YMYL (Your Money Your Life) như tài chính, sức khỏe, luật pháp. Bởi lẽ, thông tin sai ở những lĩnh vực này có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng ngoài đời thực. Do đó, Google áp dụng tiêu chuẩn E-E-A-T khắt khe hơn để đảm bảo chỉ những nguồn có chuyên môn và uy tín thực sự mới được xếp hạng cao.

Về mặt thực tiễn, các website có điểm E-E-A-T cao thường duy trì thứ hạng rất ổn định, thậm chí tăng trưởng sau mỗi cập nhật thuật toán lớn. Ngược lại, những trang web thiếu nền tảng tin cậy này rất dễ bị tụt hạng đáng kể. Vì vậy, đầu tư vào E-E-A-T chính là xây dựng một chiến lược SEO bền vững và an toàn cho tương lai.

5. Google đánh giá EAT như thế nào?

Google không có một thang điểm EAT cụ thể. Thay vào đó, họ kết hợp nhiều tín hiệu khác nhau để đánh giá chất lượng.

Theo Gary Illyes, Google tạo kho thông tin về các thực thể (entities) trên web. Từ đó xây dựng mức độ tin cậy cho từng thực thể dựa trên các tín hiệu khác nhau.

Đội đánh giá chất lượng tìm kiếm của Google (Search Quality Raters) sử dụng EAT làm tiêu chí đánh giá. Kết quả đánh giá này không ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng nhưng giúp Google cải thiện thuật toán.

Google cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích nội dung dựa trên EAT. Họ đang ngày càng thông minh hơn trong việc phát hiện nội dung kém chất lượng.

6. Sự khác biệt giữa EAT và YMYL, Page Quality

YMYL (Your Money Your Life) là những trang web có thể ảnh hưởng đến hạnh phúc, sức khỏe, tài chính của người dùng. Google áp dụng tiêu chuẩn EAT nghiêm ngặt nhất cho các trang YMYL.

Page Quality (Chất lượng trang) là khái niệm rộng hơn, bao gồm nhiều yếu tố. EAT chỉ là một phần trong đánh giá Page Quality tổng thể.

Sự khác biệt chính:

EAT tập trung vào uy tín, chuyên môn và độ tin cậy.
YMYL phân loại trang web theo mức độ ảnh hưởng.
Page Quality là đánh giá tổng thể về giá trị của trang.

Một trang YMYL có EAT cao sẽ được Google ưu tiên hơn trong kết quả tìm kiếm. Ngược lại, trang YMYL có EAT thấp dễ bị đánh giá thấp.

7. Case study thực tế: Website có EAT mạnh & bài học thực tiễn

Healthline.com là ví dụ điển hình về website y tế với EAT mạnh mẽ. Họ có đội ngũ chuyên gia y tế kiểm duyệt nội dung, công khai quy trình biên tập, và cập nhật thường xuyên.

Sau cập nhật Google Medic, nhiều website y tế không có EAT bị tụt hạng nghiêm trọng. Trong khi đó, Healthline tiếp tục tăng trưởng lưu lượng.

Bài học từ case study:

Đầu tư vào nội dung chất lượng cao từ chuyên gia.
Minh bạch quy trình biên tập, kiểm duyệt.
Cập nhật thường xuyên nội dung cũ.
Tối ưu cấu trúc website, trải nghiệm người dùng.

Mayo Clinic trong lĩnh vực y tế và NerdWallet trong lĩnh vực tài chính cũng là những ví dụ xuất sắc về website có EAT cao.

8. Checklist: 10 bước xây dựng EAT hiệu quả

Để Google và người dùng có thể đánh giá cao website của bạn, việc xây dựng lòng tin và chứng minh chuyên môn là tối quan trọng. Hãy thực hiện 10 bước chi tiết dưới đây để củng cố vững chắc các yếu tố E-E-A-T (Experience – Expertise – Authoritativeness – Trustworthiness).

1. Cải thiện thông tin tác giả: thêm tiểu sử, chứng chỉ, kinh nghiệm liên quan.

2. Cập nhật trang About Us: nêu rõ sứ mệnh, giá trị, thành tựu của thương hiệu.

3. Thêm chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng rõ ràng.

4. Tối ưu thông tin liên hệ: địa chỉ, email, số điện thoại, form liên hệ.

5. Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm/dịch vụ.

6. Xây dựng chiến lược backlink từ trang uy tín.

7. Thu thập và hiển thị đánh giá, nhận xét từ khách hàng.

8. Tạo nội dung chuyên sâu, có dẫn chứng và nguồn tham khảo.

9. Cập nhật thường xuyên nội dung cũ.

10. Xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội.

8.1 Cải thiện thông tin tác giả (Author Info)

Đây là cách trực tiếp nhất để chứng minh Kinh nghiệm (Experience) và Chuyên môn (Expertise) của người tạo ra nội dung. Google muốn biết ai là người đứng sau thông tin, đặc biệt với các chủ đề YMYL.

Tạo Author Box (Hộp thông tin tác giả): Hiển thị ở đầu hoặc cuối mỗi bài viết.
Bao gồm các yếu tố: Ảnh chân dung chuyên nghiệp, tên thật, chức danh, tiểu sử ngắn gọn nêu bật kinh nghiệm và chuyên môn liên quan. Đặc biệt nhấn mạnh kinh nghiệm thực tế (ví dụ: 5 năm kinh nghiệm tư vấn tài chính cá nhân thay vì chỉ tốt nghiệp ngành tài chính).
Thêm liên kết uy tín: Dẫn link tới các trang mạng xã hội chuyên nghiệp (LinkedIn, Twitter) hoặc website cá nhân của tác giả.
Liệt kê chứng chỉ, bằng cấp: Nếu có các chứng chỉ, giải thưởng, hoặc các bài báo đã được xuất bản, hãy liệt kê chúng trên một trang tiểu sử tác giả chi tiết.

8.2 Cập nhật trang Về chúng tôi (About Us)

Trang About Us không chỉ là nơi giới thiệu, mà còn là cơ hội để xây dựng Thẩm quyền (Authoritativeness) và Độ tin cậy (Trustworthiness) cho toàn bộ thương hiệu và website.

Kể câu chuyện thương hiệu: Nêu rõ sứ mệnh, lịch sử hình thành, giá trị cốt lõi.
Giới thiệu đội ngũ: Hiển thị hình ảnh và tiểu sử ngắn của các thành viên chủ chốt, đặc biệt là những người có chuyên môn cao.
Khoe thành tựu: Đừng ngần ngại đưa vào các giải thưởng, chứng nhận, những lần được báo chí uy tín nhắc đến (press mentions), hoặc các cột mốc quan trọng của công ty.

Xem thêm: Giới thiệu về KINGNCT

8.3 Thêm chính sách & điều khoản sử dụng rõ ràng

Sự minh bạch là nền tảng của Độ tin cậy (Trustworthiness). Người dùng cần cảm thấy an toàn khi tương tác với website của bạn.

Tạo các trang riêng biệt: Dành riêng các trang cho Chính sách bảo mật, Điều khoản sử dụng, Chính sách đổi trả/hoàn tiền (nếu là trang thương mại điện tử).
Đặt link ở vị trí dễ thấy: Thường là ở chân trang (footer) và có thể truy cập từ bất kỳ trang nào trên website.
Nội dung rõ ràng, dễ hiểu: Viết bằng ngôn ngữ đơn giản, tránh các thuật ngữ pháp lý phức tạp gây khó hiểu cho người dùng.

8.4 Tối ưu thông tin liên hệ (Contact Information)

Thông tin liên hệ đầy đủ và dễ tìm là một tín hiệu mạnh mẽ về Độ tin cậy (Trustworthiness). Nó cho thấy bạn là một doanh nghiệp có thật và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

Tạo trang Liên hệ riêng biệt: Cung cấp nhiều phương thức liên lạc.
Hiển thị đầy đủ thông tin (NAP): Tên doanh nghiệp (Name), Địa chỉ (Address), Số điện thoại (Phone). Thông tin này nên nhất quán trên toàn bộ internet (website, Google Business Profile, mạng xã hội…).
Thêm các yếu tố khác: Email hỗ trợ, form liên hệ trực tuyến, và bản đồ Google Maps nhúng nếu có địa chỉ thực tế.

8.5 Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm/dịch vụ

Thể hiện Chuyên môn (Expertise) về chính những gì bạn đang cung cấp và xây dựng Độ tin cậy (Trustworthiness) với khách hàng.

Mô tả chi tiết: Viết mô tả sản phẩm/dịch vụ rõ ràng, nêu bật lợi ích, tính năng, thông số kỹ thuật.
Hình ảnh/Video chất lượng cao: Sử dụng hình ảnh thực tế, video review hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Điều này cũng thể hiện Kinh nghiệm (Experience).
Giá cả & chính sách minh bạch: Công khai giá, các chính sách vận chuyển, bảo hành một cách rõ ràng.

8.6 Xây dựng chiến lược backlink từ trang uy tín

Backlink từ các website khác được xem là những phiếu bầu cho Thẩm quyền (Authoritativeness) của bạn. Google hiểu rằng nếu các trang uy tín khác trích dẫn bạn, bạn cũng là một nguồn đáng tin cậy.

Tập trung vào chất lượng hơn số lượng: Một backlink từ một trang báo lớn hoặc một website đầu ngành có giá trị hơn hàng trăm backlink từ các trang kém chất lượng.
Tạo nội dung xứng đáng được liên kết: Viết các bài nghiên cứu chuyên sâu, hướng dẫn toàn diện, infographic độc đáo mà người khác muốn trích dẫn.
Xây dựng mối quan hệ (Digital PR): Hợp tác với các chuyên gia, trang tin trong ngành để được họ nhắc đến.

8.7 Thu thập và hiển thị đánh giá, nhận xét từ khách hàng

Đánh giá từ người dùng thực là bằng chứng xã hội (social proof) mạnh mẽ, củng cố Kinh nghiệm (Experience) của người dùng khác và tăng Độ tin cậy (Trustworthiness) cho website.

Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá: Gửi email sau khi mua hàng, tích hợp các nền tảng đánh giá như Google Reviews, Trustpilot…
Hiển thị đánh giá nổi bật: Trích dẫn những nhận xét tích cực (testimonials) trên trang chủ hoặc trang sản phẩm.
Sử dụng Schema Markup: Đánh dấu dữ liệu có cấu trúc cho các đánh giá để hiển thị xếp hạng sao (star ratings) trực tiếp trên kết quả tìm kiếm của Google.

8.8 Tạo nội dung chuyên sâu, có dẫn chứng và nguồn tham khảo

Đây là cách thể hiện Chuyên môn (Expertise) một cách rõ ràng nhất. Nội dung hời hợt, sao chép sẽ bị Google đánh giá thấp.

Đi sâu vào chủ đề: Thay vì viết về nhiều chủ đề một cách sơ sài, hãy chọn một chủ đề và phân tích nó một cách toàn diện, giải quyết mọi thắc mắc của người đọc.
Trích dẫn nguồn uy tín: Khi đưa ra một số liệu hoặc một tuyên bố quan trọng, hãy dẫn link đến nguồn gốc (ví dụ: các báo cáo nghiên cứu, website của chính phủ, bài viết của các chuyên gia đầu ngành).
Viết từ kinh nghiệm thực tế: Lồng ghép các câu chuyện, ví dụ, bài học từ Kinh nghiệm (Experience) của chính bạn để làm cho nội dung trở nên độc đáo và đáng tin cậy.

Xem thêm: Hướng dẫn toàn diện cập nhật địa chỉ Google sau sáp nhập 2025

8.9 Cập nhật thường xuyên nội dung cũ

Thông tin thay đổi liên tục. Việc cập nhật nội dung cũ đảm bảo rằng Chuyên môn (Expertise) của bạn luôn phù hợp và Độ tin cậy (Trustworthiness) của thông tin được duy trì.

Lên lịch kiểm tra nội dung: Định kỳ (6 tháng hoặc 1 năm) rà soát lại các bài viết quan trọng.
Cập nhật thông tin lỗi thời: Thay thế các số liệu cũ, sửa các liên kết gãy, bổ sung các kiến thức mới.
Hiển thị ngày cập nhật: Thêm dòng chữ Cập nhật lần cuối vào ngày… để cho cả Google và người dùng biết nội dung vẫn còn mới.

Xem thêm: Dịch vụ SEO Audit trọn gói – Kiểm tra và xử lý lỗi

8.10 Xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội

Mạng xã hội giúp xây dựng Thẩm quyền (Authoritativeness) và là một kênh để tương tác, tạo Độ tin cậy (Trustworthiness) với cộng đồng.

Cách thực hiện:

Chọn nền tảng phù hợp: Tập trung vào các mạng xã hội mà đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động nhiều nhất (ví dụ: LinkedIn cho B2B, Instagram/TikTok cho lifestyle…).
Duy trì hoạt động đều đặn: Chia sẻ nội dung từ website, đăng các cập nhật của thương hiệu, và quan trọng nhất là tương tác (trả lời bình luận, tin nhắn) với người theo dõi.
Thống nhất nhận diện thương hiệu: Sử dụng cùng một logo, tên, và phong cách giao tiếp trên tất cả các kênh.

Áp dụng checklist này sẽ giúp bạn từng bước nâng cao điểm EAT cho website. Hãy ưu tiên những điểm phù hợp với ngành nghề của bạn.

9. FAQ về EAT – Giải đáp thắc mắc HOT nhất

Cùng KINGNCT giải đáp nhanh những thắc mắc xung quanh về EAT với các câu hỏi thường gặp bên dưới.

EAT có phải là yếu tố xếp hạng trực tiếp của Google không?

Không, EAT không phải thuật toán hay yếu tố xếp hạng trực tiếp. Google sử dụng nhiều tín hiệu khác nhau để đánh giá EAT và từ đó ảnh hưởng đến thứ hạng.

Làm sao để nâng cao điểm EAT nhanh, rõ ràng?

Tập trung vào việc hiển thị chuyên môn, xây dựng thẩm quyền qua backlink chất lượng, và nâng cao độ tin cậy qua chứng chỉ bảo mật, chính sách minh bạch.

Website mới có thể tăng EAT như thế nào?

Website mới nên tập trung vào nội dung chất lượng, tối ưu hóa thông tin tác giả, xây dựng dần mạng lưới backlink, và thiết lập đầy đủ các chính sách, điều khoản.

Có công cụ nào đo EAT không?

Không có công cụ chính thức nào đo lường EAT. Tuy nhiên, bạn có thể đánh giá gián tiếp qua công cụ phân tích backlink, đánh giá nội dung, và các chỉ số về trải nghiệm người dùng.

EAT có bắt buộc phải có cho mọi lĩnh vực hay chỉ YMYL?

EAT quan trọng cho mọi lĩnh vực, nhưng đặc biệt quan trọng với YMYL. Google áp dụng tiêu chuẩn EAT nghiêm ngặt hơn với các trang YMYL do tác động tiềm tàng đến cuộc sống người dùng.

EAT là khái niệm then chốt trong SEO hiện đại. Việc hiểu và áp dụng đúng các nguyên tắc EAT không chỉ giúp cải thiện thứ hạng mà còn xây dựng uy tín lâu dài cho website. Hãy biến EAT thành lợi thế cạnh tranh của bạn trong hành trình SEO.

Xem thêm bài viết hữu ích khác:

Đánh giá

Nguyễn Phương Nghi

Xin chào, tôi là Nghi – Nguyễn Phương Nghi. Hiện tại tôi đang là cộng tác viên SEO tại Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Và Truyền Thông KingNCT. Từng có kinh nghiệm 5+ năm về SEO. Tôi tin rằng các bài viết chia sẻ kiến thức về SEO nói riêng và về Marketing nói chung mà tôi chia sẻ sẽ hữu ích đối với bạn.