Make.com là gì? Hiểu rõ nền tảng tự động hóa no-code hàng đầu 2025

Make.com là nền tảng tự động hóa không cần lập trình (no-code) giúp kết nối và tự động hóa các ứng dụng, dịch vụ khác nhau. Nền tảng này trước đây được biết đến với tên gọi Integromat. Make.com cho phép người dùng tạo ra các quy trình tự động (workflows) bằng cách kéo thả các ứng dụng vào một giao diện trực quan. Từ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và tăng hiệu suất làm việc.

1. Giới thiệu chung về Make.com

Make.com là nền tảng tự động hóa công việc dựa trên nguyên tắc kết nối các ứng dụng khác nhau thành một quy trình làm việc tự động. Ban đầu, Make.com được biết đến với tên gọi Integromat và được thành lập vào năm 2016. Vào năm 2021, Integromat chính thức đổi tên thành Make.com với nhiều cải tiến về giao diện và tính năng.

Make.com không yêu cầu người dùng phải có kiến thức lập trình. Nền tảng này hoạt động dựa trên nguyên tắc kéo-thả các ứng dụng và thiết lập các điều kiện đơn giản. Make.com cung cấp khả năng tích hợp với hơn 1500 ứng dụng phổ biến như Google Workspace, Slack, Trello, Facebook, Instagram và nhiều nền tảng khác.

Mục tiêu chính của Make.com là giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình làm việc lặp đi lặp lại. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót do con người và tập trung vào các công việc sáng tạo hơn. Make.com phù hợp với nhiều đối tượng từ cá nhân, doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn.

2. Các tính năng nổi bật của Make.com

Make.com cung cấp nhiều tính năng giúp người dùng dễ dàng tự động hóa quy trình làm việc. Các tính năng này được thiết kế để phù hợp với nhiều đối tượng người dùng khác nhau. Từ người mới bắt đầu đến những chuyên gia trong lĩnh vực tự động hóa.

2.1. Giao diện kéo – thả trực quan

Giao diện của Make.com được thiết kế theo kiểu kéo-thả trực quan. Người dùng có thể dễ dàng tạo các quy trình tự động bằng cách kéo các ứng dụng vào không gian làm việc. Sau đó thiết lập các điều kiện và hành động tương ứng.

Giao diện này sử dụng mô hình luồng công việc dạng tròn. Mỗi module được biểu diễn bằng một hình tròn, và các kết nối giữa chúng được biểu diễn bằng đường nối. Điều này giúp người dùng dễ dàng hình dung quy trình tự động hóa của mình.

Make.com cũng cung cấp khả năng xem trực tiếp dữ liệu đang được xử lý. Người dùng có thể theo dõi từng bước trong quy trình và xem dữ liệu đầu vào, đầu ra của mỗi bước. Tính năng này giúp việc kiểm tra và sửa lỗi trở nên dễ dàng hơn.

2.2. Kho template tự động hóa đa dạng

Make.com cung cấp một kho template đa dạng với hàng nghìn mẫu sẵn có. Người dùng có thể tìm kiếm và sử dụng các template này cho nhiều mục đích khác nhau. Từ marketing, bán hàng đến quản lý dự án và nhiều lĩnh vực khác.

Các template này được thiết kế sẵn bởi cộng đồng và đội ngũ Make.com. Người dùng có thể sử dụng ngay hoặc tùy chỉnh theo nhu cầu riêng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức khi bắt đầu với một quy trình tự động mới.

Make.com thường xuyên cập nhật và bổ sung template mới. Người dùng cũng có thể đóng góp template của mình vào kho chung. Điều này tạo nên một cộng đồng chia sẻ kinh nghiệm và giải pháp.

2.3. Hỗ trợ tích hợp hơn 1500 ứng dụng phổ biến

Make.com hỗ trợ tích hợp với hơn 1500 ứng dụng và dịch vụ phổ biến. Danh sách này bao gồm các ứng dụng Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Trello, Asana. Cùng với đó là các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và nhiều ứng dụng khác.

Mỗi ứng dụng đều có nhiều module khác nhau. Các module này cho phép người dùng thực hiện các hành động cụ thể với ứng dụng đó. Ví dụ, với Gmail, người dùng có thể thiết lập module để gửi email, đọc email, tìm kiếm email.

Make.com cũng hỗ trợ kết nối với các API tùy chỉnh. Điều này cho phép người dùng tích hợp với các ứng dụng nội bộ hoặc các dịch vụ không có sẵn trong danh sách. Tính năng này mở rộng khả năng tích hợp của Make.com với hầu hết mọi hệ thống.

2.4. Quản lý team, phân quyền, bảo mật dữ liệu

Make.com cung cấp các tính năng quản lý team mạnh mẽ. Người dùng có thể tạo các team, mời thành viên và phân quyền truy cập khác nhau. Điều này cho phép nhiều người cùng làm việc trên một quy trình tự động.

Hệ thống phân quyền của Make.com rất chi tiết. Người dùng có thể thiết lập quyền truy cập cụ thể cho từng thành viên trong team. Quyền này bao gồm khả năng xem, chỉnh sửa, chạy hoặc quản lý các quy trình tự động.

Make.com cũng đặt sự an toàn dữ liệu lên hàng đầu. Nền tảng này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt như GDPR, SOC 2. Dữ liệu được mã hóa cả khi lưu trữ và truyền tải, đảm bảo an toàn cho thông tin của người dùng.

2.5. Ứng dụng AI trong tự động hóa quy trình

Make.com đã bắt đầu tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào nền tảng. Điều này mở ra nhiều khả năng mới cho việc tự động hóa quy trình. Người dùng có thể tận dụng sức mạnh của AI để xử lý dữ liệu phức tạp hơn.

Các tính năng AI trong Make.com bao gồm xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nhận dạng hình ảnh. Cùng với đó là phân tích dữ liệu và dự đoán. Những khả năng này cho phép tự động hóa các công việc phức tạp hơn trước đây.

Make.com cũng tích hợp với các nền tảng AI như OpenAI, Google AI. Điều này cho phép người dùng tận dụng các mô hình AI tiên tiến trong quy trình tự động của mình. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho các công việc liên quan đến phân tích dữ liệu lớn và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

Xem thêm: Voice Search Optimization là gì? 10 Cách tối ưu VSO từ A-Z 2025

3. Lợi ích khi sử dụng Make.com cho doanh nghiệp Việt Nam

Make.com mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp Việt Nam. Những lợi ích này giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất, giảm chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ. Từ doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn đều có thể hưởng lợi từ việc sử dụng Make.com.

3.1. Giúp tiết kiệm thời gian, giảm lỗi thủ công

Make.com giúp tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại. Việc này giúp tiết kiệm thời gian đáng kể cho nhân viên. Những công việc như nhập liệu, gửi email, cập nhật báo cáo có thể được tự động hóa hoàn toàn.

Tự động hóa cũng giúp giảm thiểu lỗi do con người. Máy tính thực hiện các công việc một cách chính xác theo quy trình đã thiết lập. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công việc đòi hỏi độ chính xác cao như kế toán, quản lý dữ liệu.

Nhân viên được giải phóng khỏi các công việc nhàm chán. Họ có thể tập trung vào các công việc sáng tạo, đòi hỏi tư duy và mang lại giá trị cao hơn. Điều này không chỉ tăng hiệu suất mà còn cải thiện sự hài lòng trong công việc.

3.2. Tự động hóa trong các bộ phận: Marketing, bán hàng, vận hành, tài chính

Trong lĩnh vực marketing, Make.com có thể tự động hóa việc đăng bài. Nền tảng này giúp thu thập và phân tích dữ liệu từ mạng xã hội, gửi email marketing. Make.com cũng hỗ trợ quản lý chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả.

Đối với bộ phận bán hàng, Make.com giúp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Nền tảng này tự động gửi email follow-up, cập nhật thông tin khách hàng vào CRM. Make.com còn hỗ trợ tạo và quản lý hợp đồng, báo giá tự động.

Trong vận hành và tài chính, Make.com giúp tự động hóa việc tạo báo cáo. Nền tảng này hỗ trợ theo dõi chi phí, quản lý hóa đơn và thanh toán. Make.com cũng giúp đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống khác nhau một cách tự động và chính xác.

4. So sánh Make.com với các đối thủ (Zapier, n8n…)

Thị trường công cụ tự động hóa có nhiều đối thủ cạnh tranh. Mỗi nền tảng đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Việc so sánh giữa chúng giúp người dùng lựa chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

4.1. Ưu điểm/nhược điểm so với Zapier

So với Zapier, Make.com có giao diện trực quan hơn. Giao diện này cho phép người dùng dễ dàng theo dõi luồng dữ liệu trong quy trình. Make.com cũng linh hoạt hơn với khả năng thiết lập các điều kiện phức tạp.

Make.com có giá cả cạnh tranh hơn Zapier. Với cùng một gói dịch vụ, Make.com thường cung cấp nhiều tác vụ và tính năng hơn. Make.com cũng không giới hạn số lượng ứng dụng có thể kết nối trong một quy trình.

Tuy nhiên, Zapier có kho ứng dụng lớn hơn. Zapier cũng dễ sử dụng hơn cho người mới bắt đầu. Cộng đồng người dùng và tài liệu hướng dẫn của Zapier cũng phong phú hơn so với Make.com.

4.2. Ưu điểm/nhược điểm so với n8n (tùy biến, chi phí, cộng đồng, mã nguồn mở)

So với n8n, Make.com có giao diện thân thiện hơn với người dùng. Make.com không yêu cầu kiến thức kỹ thuật để sử dụng. Nền tảng này cũng có nhiều template sẵn có hơn n8n.

Tuy nhiên, n8n là nền tảng mã nguồn mở và tự host được. Điều này mang lại sự kiểm soát và bảo mật dữ liệu cao hơn. N8n cũng không tính phí theo số lượng tác vụ, điều này có thể tiết kiệm chi phí cho các quy trình phức tạp.

Make.com có nhiều tích hợp sẵn có hơn n8n. Tuy nhiên, n8n cho phép tùy biến và mở rộng sâu hơn với các ứng dụng tùy chỉnh. N8n phù hợp hơn cho các doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật mạnh.

4.3. Bảng so sánh tổng thể về tính năng, giá, trường hợp sử dụng

Ba nền tảng tự động hóa phổ biến hiện nay Make.com, Zapier và n8n đều có những điểm mạnh riêng, phù hợp với các nhóm người dùng và nhu cầu khác nhau. Bảng sau giúp bạn so sánh nhanh các yếu tố quan trọng:

Tiêu chí	Make.com	Zapier	n8n
Giao diện người dùng	Giao diện dạng flow, trực quan, dễ theo dõi	Giao diện theo bước (step-by-step), đơn giản	Giao diện flow, nhưng thiên về kỹ thuật, phức tạp hơn
Số lượng ứng dụng hỗ trợ	Hơn 1500 ứng dụng	Hơn 5000 ứng dụng	Khoảng 200 ứng dụng (có thể mở rộng bằng script/custom)
Mức giá	Miễn phí / Gói trả phí từ $9/tháng	Miễn phí / Gói trả phí từ $19.99/tháng	Mã nguồn mở miễn phí / Cloud từ $20/tháng
Khả năng tùy biến	Cao – hỗ trợ module nâng cao, điều kiện linh hoạt	Trung bình – dễ dùng nhưng hạn chế điều kiện logic	Rất cao – hỗ trợ viết code, query, script nâng cao
Phù hợp với	Người dùng không chuyên nhưng cần quy trình phức tạp	Người dùng mới bắt đầu, quy trình đơn giản	Người dùng kỹ thuật, yêu cầu kiểm soát cao và linh hoạt

Nếu bạn cần một công cụ dễ dùng, nhiều tích hợp, Zapier là lựa chọn phù hợp. Nếu muốn tự do xây dựng quy trình phức tạp, Make.com là lựa chọn mạnh mẽ. Còn nếu bạn có kiến thức kỹ thuật và muốn tự host hoặc điều khiển mọi thứ, n8n là nền tảng lý tưởng.

Xem thêm: Conversion Rate là gì? 8 Cách tăng chuyển đổi từ SEO hiệu quả nhất

5. Hướng dẫn sử dụng Make.com cơ bản cho người mới bắt đầu

Make.com khá dễ sử dụng nhưng vẫn cần một số hướng dẫn cơ bản. Dưới đây là các bước để bắt đầu sử dụng Make.com một cách hiệu quả. Những hướng dẫn này giúp người mới làm quen nhanh chóng với nền tảng.

5.1. Đăng ký tài khoản và thiết lập môi trường

Đầu tiên, truy cập trang web Make.com và nhấn vào nút “Sign Up”. Bạn có thể đăng ký bằng email, Google hoặc các tài khoản mạng xã hội khác. Quá trình đăng ký khá đơn giản và nhanh chóng.

Sau khi đăng ký, bạn sẽ được hướng dẫn qua các bước thiết lập ban đầu. Bạn cần cung cấp một số thông tin cơ bản về bản thân và mục đích sử dụng Make.com. Điều này giúp Make.com gợi ý các template phù hợp.

Tiếp theo, hãy khám phá giao diện người dùng của Make.com. Trang chủ hiển thị các scenario (kịch bản tự động) đã tạo, template phổ biến. Bạn cũng có thể truy cập vào phần cài đặt để thiết lập các thông số khác như múi giờ, ngôn ngữ.

5.2. Xây dựng workflow kéo-thả đầu tiên

Để tạo workflow đầu tiên, nhấn vào nút “Create a new scenario”. Bạn sẽ được đưa đến không gian làm việc chính. Tại đây có một module khởi đầu mặc định là “?” để bạn chọn ứng dụng bắt đầu.

Chọn ứng dụng bạn muốn bắt đầu workflow. Ví dụ, nếu muốn tự động hóa quy trình khi có Google Sheet mới, hãy chọn Google Sheet. Sau đó chọn trigger (sự kiện kích hoạt) là “Watch Changes”.

Tiếp theo, kết nối tài khoản Gmail của bạn và thiết lập các thông số như thư mục cần theo dõi. Nhấn “Save” để lưu module này. Bây giờ bạn có thể thêm các module tiếp theo bằng cách nhấn vào dấu “+” bên cạnh module hiện tại.

Hướng dẫn tạo content tự động bằng Make.com

Đoạn Script trong video, bạn lưu ý thay 3 giá trị WATCH_CHANGE_WEBHOOK_URL trong make.com “https://hook.eu2.make.com/aoiwgew919an68ev5szqcddpbfpmkpzb”, tên của Sheet “Thực thi content” và Cột giá trị “B2:B500”.

Tải mẫu tạo content miễn phí với make.com tại: https://drive.google.com/drive/folders/1bsQUEJAHwErb4GHU9sg8-4p3LFOZOCNc?usp=drive_link

5.3. Tips tối ưu cho người Việt, các lưu ý khi tích hợp app nội địa

Khi sử dụng Make.com tại Việt Nam, nên đặt múi giờ chính xác (GMT+7). Điều này đảm bảo các tác vụ theo lịch hoạt động đúng giờ Việt Nam. Bạn cũng nên chú ý đến giới hạn dữ liệu của gói dịch vụ đã chọn.

Đối với các ứng dụng nội địa Việt Nam, Make.com có thể chưa hỗ trợ tích hợp trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng module HTTP/Webhooks để kết nối với API của các ứng dụng này. Điều này đòi hỏi một chút kiến thức kỹ thuật về API.

Một số ứng dụng phổ biến tại Việt Nam như KiotViet, MISA, Sapo có thể được tích hợp qua REST API. Bạn cần lấy API key từ nhà cung cấp và sử dụng module HTTP trong Make.com. Hãy tham khảo tài liệu API của từng ứng dụng để biết cách tích hợp chính xác.

6. Bảng giá và lưu ý khi lựa chọn gói dịch vụ Make.com

Make.com cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau. Mỗi gói có những giới hạn và tính năng riêng. Việc lựa chọn gói phù hợp sẽ giúp tối ưu chi phí và đáp ứng nhu cầu sử dụng.

6.1. Các gói giá chi tiết, giới hạn tính năng từng gói

Make.com cung cấp gói miễn phí với giới hạn 1.000 tác vụ/tháng. Gói này có tối đa 2 scenario hoạt động và lưu trữ dữ liệu trong 15 ngày. Gói miễn phí phù hợp để thử nghiệm hoặc các nhu cầu đơn giản.

Gói Core có giá $9/tháng với 10.000 tác vụ. Gói này cho phép 3 scenario hoạt động cùng lúc và lưu trữ dữ liệu trong 30 ngày. Gói Pro có giá $16/tháng với 20.000 tác vụ và 5 scenario hoạt động cùng lúc.

Các gói cao cấp hơn bao gồm Teams ($29/tháng) và Enterprise (giá theo yêu cầu). Các gói này cung cấp nhiều tác vụ hơn, nhiều scenario hoạt động cùng lúc. Chúng cũng có thêm các tính năng quản lý team, quyền truy cập và hỗ trợ ưu tiên.

6.2. So sánh chi phí với Zapier/n8n trong thực tế sử dụng

So với Zapier, Make.com thường rẻ hơn cho cùng một khối lượng công việc. Zapier tính phí $19.99/tháng cho 750 tác vụ, trong khi Make.com cung cấp 10.000 tác vụ với giá $9/tháng. Zapier cũng tính phí cho mỗi ứng dụng bổ sung trong một zap.

N8n có ưu thế về chi phí với phiên bản mã nguồn mở miễn phí. Tuy nhiên, bạn cần chi phí cho máy chủ để host n8n. Phiên bản cloud của n8n có giá từ $20/tháng, nhưng không giới hạn số lượng tác vụ.

Trong thực tế, Make.com thường tiết kiệm hơn cho các quy trình có nhiều tác vụ. Nhưng n8n có thể rẻ hơn cho các quy trình phức tạp với khối lượng tác vụ rất lớn. Zapier thường là lựa chọn đắt nhất nhưng dễ sử dụng nhất.

6.3. Khuyến nghị lựa chọn gói cho doanh nghiệp mới

Đối với doanh nghiệp mới, nên bắt đầu với gói miễn phí của Make.com. Gói này cho phép làm quen với nền tảng và thử nghiệm các quy trình tự động cơ bản. Sau khi hiểu rõ nhu cầu, bạn có thể nâng cấp lên gói phù hợp.

Gói Core ($9/tháng) là lựa chọn phù hợp cho hầu hết doanh nghiệp nhỏ. Gói này cung cấp đủ tác vụ cho các quy trình tự động cơ bản như gửi email, quản lý dữ liệu khách hàng, tạo báo cáo tự động.

Khi doanh nghiệp phát triển và có nhiều quy trình phức tạp hơn, có thể nâng cấp lên gói Pro hoặc Teams. Việc này giúp đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về số lượng tác vụ, scenario hoạt động cùng lúc. Các gói cao cấp cũng cung cấp tính năng quản lý team tốt hơn.

7. Câu hỏi thường gặp về Make.com

Cùng KINGNCT điểm qua các thắc mắc thường gặp và tổng hợp các điều người dùng nên biết trước khi sử dụng Make.com.

7.1. Make.com có miễn phí không? Dùng thử được không?

Make.com có gói miễn phí với giới hạn 1.000 tác vụ mỗi tháng. Gói này cho phép bạn tạo tối đa 2 scenario hoạt động cùng lúc. Dữ liệu sẽ được lưu trữ trong vòng 15 ngày.

Bạn có thể đăng ký tài khoản miễn phí mà không cần cung cấp thông tin thẻ tín dụng. Quá trình đăng ký đơn giản và nhanh chóng. Sau khi đăng ký, bạn có thể sử dụng đầy đủ các tính năng trong giới hạn của gói miễn phí.

Ngoài ra, Make.com cũng cung cấp thời gian dùng thử 14 ngày cho các gói trả phí. Trong thời gian này, bạn có thể trải nghiệm đầy đủ các tính năng của gói đã chọn. Sau khi hết thời gian dùng thử, bạn có thể chọn thanh toán hoặc quay lại gói miễn phí.

7.2. Sự khác biệt giữa Make.com và Integromat là gì?

Make.com chính là phiên bản mới của Integromat sau khi đổi tên. Vào tháng 10/2021, Integromat chính thức đổi tên thành Make.com. Tất cả tài khoản Integromat đều được chuyển sang Make.com mà không mất dữ liệu.

Về cơ bản, Make.com giữ nguyên các tính năng chính của Integromat. Tuy nhiên, Make.com có giao diện người dùng được làm mới. Giao diện này hiện đại và trực quan hơn so với Integromat trước đây.

Make.com cũng bổ sung thêm nhiều tính năng mới so với Integromat. Các tính năng này bao gồm tích hợp AI, cải thiện khả năng quản lý team, bổ sung thêm nhiều template. Make.com cũng thường xuyên cập nhật và hỗ trợ thêm nhiều ứng dụng mới.

7.3. Khi nào nên dùng Make.com thay vì Zapier/n8n?

Nên dùng Make.com khi bạn cần tạo các quy trình tự động phức tạp. Make.com cho phép thiết lập các điều kiện, vòng lặp, xử lý dữ liệu phức tạp hơn Zapier. Giao diện trực quan của Make.com giúp dễ dàng theo dõi luồng dữ liệu.

Về giá cả, Make.com thường rẻ hơn Zapier cho cùng một khối lượng công việc. Make.com tính phí theo số lượng tác vụ, không phụ thuộc vào số lượng ứng dụng trong một scenario. Điều này tiết kiệm chi phí cho các quy trình phức tạp.

So với n8n, Make.com dễ sử dụng hơn cho người không có kiến thức kỹ thuật. N8n phù hợp hơn nếu bạn cần kiểm soát hoàn toàn dữ liệu, muốn tự host hoặc cần tùy biến sâu. Make.com là lựa chọn tốt hơn nếu bạn cần một giải pháp cloud dễ sử dụng với nhiều template sẵn có.

7.4. Make.com bảo mật dữ liệu người dùng như thế nào?

Make.com tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Nền tảng này đã đạt được chứng chỉ SOC 2 Type II và tuân thủ GDPR. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu của người dùng được bảo vệ theo các tiêu chuẩn quốc tế.

Dữ liệu trên Make.com được mã hóa cả khi lưu trữ và truyền tải. Make.com sử dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và SSL/TLS cho dữ liệu truyền tải. Điều này giúp bảo vệ thông tin khỏi các nguy cơ bị đánh cắp.

Make.com cũng cung cấp các tính năng bảo mật bổ sung như xác thực hai yếu tố (2FA). Người dùng có thể thiết lập quyền truy cập chi tiết cho từng thành viên trong team. Make.com cũng có chính sách không lưu trữ thông tin đăng nhập của các dịch vụ bên thứ ba, thay vào đó sử dụng OAuth để xác thực.

7.5. Có thể tích hợp AI vào workflow không?

Make.com hỗ trợ tích hợp AI vào workflow. Người dùng có thể kết nối với các dịch vụ AI như OpenAI (ChatGPT), Google AI, Hugging Face. Điều này mở ra nhiều khả năng mới cho việc tự động hóa.

Các ứng dụng phổ biến của AI trong Make.com bao gồm phân tích văn bản. Ngoài ra còn có nhận dạng hình ảnh, tạo nội dung tự động, phân loại dữ liệu. Bạn có thể sử dụng AI để tự động trả lời email, tạo nội dung marketing, phân tích phản hồi khách hàng.

Để tích hợp AI, bạn cần chọn module của dịch vụ AI tương ứng trong Make.com. Sau đó thiết lập kết nối và cung cấp API key nếu cần. Tiếp theo là thiết lập các thông số cho mô hình AI và xử lý dữ liệu đầu vào, đầu ra phù hợp.

7.6. Hỗ trợ/ tài liệu cộng đồng ở đâu?

Make.com cung cấp trung tâm trợ giúp chính thức tại help.make.com. Tại đây có rất nhiều bài viết hướng dẫn, video tutorial, tài liệu API. Trung tâm trợ giúp được tổ chức theo chủ đề, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết.

Cộng đồng người dùng Make.com khá sôi động trên diễn đàn chính thức. Tại đây, người dùng có thể đặt câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, tìm kiếm giải pháp. Nhân viên Make.com cũng thường xuyên tham gia trả lời câu hỏi trên diễn đàn này.

Ngoài ra, có nhiều nguồn tài liệu không chính thức khác. Chẳng hạn như các nhóm Facebook, kênh YouTube, blog cá nhân về Make.com. Mặc dù chưa có nhiều tài liệu tiếng Việt, nhưng tài liệu tiếng Anh khá phong phú và dễ hiểu với nhiều hình ảnh minh họa.

7.7. Các hạn chế của Make.com tại Việt Nam là gì?

Make.com chưa hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt trong giao diện. Điều này có thể gây khó khăn cho người dùng không thành thạo tiếng Anh. Tuy nhiên, giao diện của Make.com khá trực quan nên vẫn có thể sử dụng được sau một thời gian làm quen.

Một hạn chế khác là Make.com chưa hỗ trợ tích hợp trực tiếp với nhiều ứng dụng phổ biến tại Việt Nam. Các nền tảng như KiotViet, MISA, Sapo, Zalo chưa có module tích hợp sẵn, mà cần kết nối thông qua API thủ công. Việc này đòi hỏi người dùng phải có hiểu biết kỹ thuật nhất định, hoặc cần đến sự hỗ trợ từ lập trình viên để xây dựng các kịch bản tự động phù hợp.

Ngoài ra, do Make là nền tảng quốc tế, một số dịch vụ nội địa Việt Nam (ví dụ như cổng thanh toán, dịch vụ vận chuyển nội địa, hệ thống quản trị doanh nghiệp nội bộ…) có thể không tương thích trực tiếp, gây trở ngại trong việc số hóa và tự động hóa toàn diện quy trình kinh doanh.

Make.com là một nền tảng mạnh mẽ và linh hoạt trong việc xây dựng quy trình tự động hóa không cần code, giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả vận hành. Với kho ứng dụng tích hợp sẵn phong phú, cộng đồng người dùng đông đảo, cùng khả năng tùy biến cao thông qua API, Make đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp đang trong quá trình chuyển đổi số.

Xem thêm các tin hữu ích khác:

• 10 Phần mềm AI để viết Content tự động tốt nhất năm 2025
• AEO là gì? Hướng dẫn tối ưu Answer Engine Optimization 2025 (Kèm Case Study)
• Cách vẽ bằng AI với 13 công cụ AI phổ biến miễn phí hiện nay